ご利用規約
kirunをご利用いただきありがとうございます。
以下は、当ショップ注意事項となっております。
必ず商品ご購入前にご一読いただき、ご購入へお進み下さい。
ご購入いただいた方は、以下ご了承いただいたものとしてご対応させていただきます。
【お届けについて】
・通常商品
発注日より最短で土日祝日は除く10営業日〜1ヶ月前後頂戴しております。
※上記の日数はあくまでも目安の日数であり、商品の在庫状況によってはそれ以上、場合によっては一ヶ月以上頂戴する場合がございます。必ず商品到着までの目安をご確認の上、ご購入をお願い致します。
＊日数は営業日基準（土日祝日を除く）となります。
＊土日祝祭日・年末年始は取寄せ業務・発送業務は行っておりません。
＊発注日＝ご入金確認日。土日祝日のご入金は平日の対応となります。
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〈ご注文からお届けまでの流れ〉
ご注文 → ご入金確認 → 当社発注 → 海外倉庫にて検品 → 海外発送 →
国内発送→到着
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・即納商品（海外倉庫から発送）
発注日より最短4日〜10日程度
＊即納商品（商品名に【即納】の記載があるもの）のみで購入した場合の発着期間です。
＊即納商品以外と合わせてご購入の場合、発着期間は発注日より最短10日〜21日前後となりますので予めご了承ください。
＊天災や不測の事態が発生しない限り、最長で21営業日以内にお届けいたします。
＊即納商品とお取り寄せ商品を同時にご注文いただいた場合は、別々に発送させていただきます。
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※注意事項
・物流状況及び天候により配達遅延が生じる場合がございます。
・ご入金〜発送までの期間は商品ごとに異なります。
・倉庫の繁忙、配送業者都合による配送遅れ等の理由で、発送に遅れが生じる場合がございます。
・通常、ご注文（コンビニ決済、銀行振込の場合：ご入金日）から発送を経て、土日祝日を除く10営業日〜1ヶ月前後でのお届けとなりますが、製造元の在庫状況等によりプラスの日数がかかってしまう場合がございます。予めご了承下さい。
・生産スケジュールなどにより入庫遅延が発生することがございます。入庫遅延が発生する場合、弊社からメールにてご連絡いたします。
【ご注文の商品について】
商品はご注文確定後、仕入れ先に発注し、商品が入荷次第発送となります。
つきましてはご注文後に品切れが発生することがございます。予めご了承くださいませ。
品切れになった際はメールでお知らせし、ご注文の追加情報で選択いただいた配送・払い戻し方法に基づき返金処理を行います。
【キャンセルについて】
返品・交換・キャンセルについて
弊社のシステム上、入金が確認でき次第仕入れ先へ発注しておりますため入庫済み商品のキャンセルは受け付けておりません。
・入金前のご注文：注文詳細ページにてキャンセルが可能です。
・入金後のご注文：カスタマーセンターにお問い合わせください。
【返品・交換対象】
・ご注文と異なる商品（サイズ・カラー含む) は商品到着から30日以内のみ受付可
・商品の機能性を著しく損なう欠陥
＊商品が品切れとなった場合、返品対応へ自動変更とさせていただきます。予めご了承くださいませ。
下記内容を商品到着後30日以内にカスタマーセンターへご連絡ください。
・注文番号：
・商品名：
・問題内容：
・ご希望：交換 / 返品
・商品が入っていた透明な袋（又は箱）に貼られている白いステッカーの写真
・全体が分かる写真1枚
・不良部分が鮮明に見える写真2枚以上
・動作問題の場合、問題が分かる動画
お問い合わせ内容確認後、次のお手続きをご案内させていただきます。
【返品・交換対象外】
下記の場合は返品・交換対応しかねますので予めご了承ください。
・梱包のビニール袋に付着されているバーコードを破損・破棄している商品
・イメージと違う・思ったよりサイズが大きい/小さいなどお客様のご都合
・セール商品・セット商品など返品・交換対応不可表示のある商品
・配達完了日から7日以上経過した商品
・事前のご連絡なく返送された商品
・返品・交換申請書無しで返送された商品
・使用感のある商品
・試着によるキズや汚損･破損が生じた商品
・お届け後､お直し、洗濯、クリーニングした商品
・商品のタグ等（説明書、箱入り商品の箱、付属品など）を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・アクセサリー、水着、下着、靴下、コスメ等商品の特性上直接肌に触れる物
・付属品が同梱されていない商品
・配送中に破損された商品
また、下記の場合は不良品とみなされませんので、ご了承頂いた上でご購入をお願いいたします。
・多少の染み・汚れ・匂い·しわ
・糸のほつれ
・ボタンホールの穴が空いていない（ご自身でカットをお願いします。）
・ムートンジャケットのボア（ファー）落ち
・タグ・ラベル・値札などがないもの
・エナメル素材のアイテムに発生しやすい傷
・生産過程に発生する印ペンなどによる跡
・梱包ビニール袋の破損
【送料について】
配送料
全国一律550円（税込）
＊6,000円（税込）以上ご購入で送料無料になります。
＊日本国外へのお届けはお受けしておりません。
【日時指定について】
システム上、配達日時の指定は出来かねますので、ご了承いただけますと幸いです。
【配送業者】
運送会社のご指定はできません。下記運送会社よりお届けいたします。
通常商品・即納商品・・・・佐川急便
サンプルセール品・・・・・佐川急便・ヤマト運輸・日本郵便
【配送の変更について】
・発送前であればお問い合わせいただければ変更が可能です。
注文番号、ご注文者様のお名前、ご注文の際のメールアドレスをご記入の上ご連絡ください。
・発送手配が完了している場合こちらで変更を承ることができません。
発送後にお送りいたします追跡情報を随時ご確認の上、営業所へ直接ご連絡をお願いいたします。
【発送後の追跡について】
マイページもしくは注文詳細ページで追跡が可能です。
佐川急便のサイトより追跡番号を入力し照会することも可能です。
【ご不在により返品された場合】
長期ご不在・住所不備による返送件につきましては着払いで再発送させていただいております。
再発送ご希望の住所をカスタマーセンターにご連絡ください。
再発送せずご返金となる場合、もしくは返送から1カ月以上ご連絡がなかった場合
お客様ご都合の返品として送料・返送料・商品破棄手数料等を差し引いた金額の払い戻しとなります。
その際、手数料により返金額が0円になることがございます。予めご了承ください。
※送料無料でご利用した場合にもお客様ご都合による返品のため、注文時に発生した送料を差し引いた金額をご返金いたします。
【商品についての注意事項】
・海外製品のため、縫製が甘い場合がございます。
ほつれ・ビーズやボタンなどのしつけが甘い場合がございます。
・ボタンホールの穴が空いていないことがございます。その際はご自身様で穴あけをお願いいたします。
・日本製品とは異なり多少の仕様変更や品質にばらつきがある場合がございます。
・仕入れ先の変更で若干サイズが変わる場合がございます。
また、発送の時期によってはデザイン・仕様等の変更がある場合がございます。
■商品の画像イメージは実物と色合いが異なる場合がございます。
サイト上に掲載されている画像は、撮影時の照明や自然光の影響で実物の色と異なって見える場合がございます。
ご利用されているモニターの設定によっても実際の商品と色の濃さなどが異なって見える場合がございますので、予めご了承ください。
【お支払いについて】
次のお支払い方法からお選び頂けます。
クレジットカード
Paypal
Amazon Pay
コンビニ支払い
キャリア決済
銀行振込
スマホ決済(LINE Pay/メルペイ/PayPay)
＊決済完了後のお支払い方法の変更はできません。予めご了承ください。
【ショップについて】
■営業日
営業日：月～金 10:00~17:00
店休日：土日祝・GW・お盆・年末年始
■店舗
店舗はございません
■お問い合わせ先
・メールアドレス：mail@kirun.shop
・2〜3営業日以内にご返信させて頂きます。
□梱包・ラッピングのサービスは行っておりません。